veja os conteúdos do edital

O concurso do Banco do Brasil de 2021 está com edital publicado e com o período para inscrição aberto. Preparamos este conteúdo sobre os conteúdos para os cargo de Escriturário nas funções de Agente de Tecnologia e Agente Comercial.

As pessoas inscritas serão submetidas as etapas de prova objetiva que terá 70 questões de múltipla escolha, independente da função escolhida.

A segunda fase consistirá na aplicação da prova de redação. A primeira é de caráter eliminatório e classificatório e a segunda é de caráter eliminatório.

Além disso, o concurso público ainda terá outras duas etapas, a terceira direcionada para pessoas que se autodeclararam pardas ou pretas; e a quarta, e última, que consistirá nos procedimentos para admissionais e de perícia médica.

Confira ao longo deste conteúdo quais as disciplinas serão cobradas, para facilitar, navegue pelo índice abaixo:

Concurso Banco do Brasil 2021: conhecimentos básicos

A prova de conhecimentos básicos e terá o total de 32,5 pontos e incluirá as seguintes disciplinas:

• Língua Portuguesa: 10 questões com valor de 1,5 ponto cada, subtotalizando 15,0 pontos;
• Língua Inglesa: 5 questões com valor de 1,0 ponto cada, subtotalizando 5,0 pontos;
• Matemática: 5 questões com valor de 1,5 pontos cada, subtotalizando 7,5 pontos;
• Atualidades do Mercado Financeiro: 5 questões com valor de 1,0 ponto cada, subtotalizando 5,0 pontos.

Concurso Banco do Brasil de 2021: língua portuguesa

• Compreensão de textos.
• Ortografia oficial.
• Classe e emprego de palavras.
• Emprego do acento indicativo de crase.
• Sintaxe da oração e do período.
• Emprego dos sinais de pontuação.
• Concordância verbal e nominal.
• Regência verbal e nominal.
• Colocação pronominal dos pronomes oblíquos átonos (próclise, mesóclise e ênclise).

Concurso Banco do Brasil de 2021: língua inglesa

• Conhecimento de um vocabulário fundamental e dos aspectos gramaticais básicos para a compreensão de textos.

Concurso Banco do Brasil de 2021: matemática

• Números inteiros, racionais e reais; problemas de contagem.
• Sistema legal de medidas.
• Razões e proporções; divisão proporcional; regras de três simples e compostas; porcentagens.
• Lógica proposicional.
• Noções de conjuntos.
• Relações e funções; Funções polinomiais; Funções exponenciais e logarítmicas.
• Matrizes.
• Determinantes.
• Sistemas lineares.
• Sequências.
• Progressões aritméticas e progressões geométricas.

Concurso Banco do Brasil de 2021: atualidade do mercado financeiro

• Os bancos na Era Digital: Atualidade, tendências e desafios.
• Internet banking.
• Mobile banking.
• Open banking.
• Novos modelos de negócios.
• Fintechs, startups e big techs.
• Sistema de bancos-sombra (Shadow banking).
• Funções da moeda.
• O dinheiro na era digital: blockchain, bitcoin e demais criptomoedas.
• Marketplace.
• Correspondentes bancários.
• Arranjos de pagamentos.
• Sistema de pagamentos instantâneos (PIX).
• Segmentação e interações digitais.
• Transformação digital no Sistema Financeiro.

Concurso Banco do Brasil 2021: conhecimentos específicos para Agente de Tecnologia

A prova de conhecimentos específicos terá o valor total de 67,5 ponto e incluirá as seguintes disciplinas:

• Probabilidade e Estatística: 5 questões com valor de 1,5 ponto cada, subtotalizando 7,5 pontos;
• Conhecimentos Bancários: 5 questões com valor de 1,5 ponto cada, subtotalizando 7,5 pontos; e
• Tecnologia da Informação: 35 questões com valor de 1,5 ponto cada, subtotalizando 52,5 pontos.

Concurso Banco do Brasil de 2021: probabilidade e estatística

• Representação tabular e gráfica.
• Medidas de tendência central (média, mediana, moda, medidas de posição, mínimo e máximo) e de dispersão (amplitude, amplitude interquartil, variância, desvio padrão e coeficiente de variação).
• Variáveis aleatórias e distribuição de probabilidade.
• Teorema de Bayes.
• Probabilidade condicional.
• População e amostra.
• Variância e covariância.
• Correlação linear simples.
• Distribuição binomial e distribuição normal.
• Noções de amostragem e inferência estatística.

Concurso Banco do Brasil de 2021: conhecimentos bancários

• Sistema Financeiro Nacional: Estrutura do Sistema Financeiro Nacional; Órgãos normativos e instituições supervisoras, executoras e operadoras.
• Mercado financeiro e seus desdobramentos (mercados monetário, de crédito, de capitais e cambial).
• Moeda e política monetária: Políticas monetárias convencionais e não convencionais (Quantitative Easing); Taxa SELIC e operações compromissadas; O debate sobre os depósitos remunerados dos bancos comerciais no Banco Central do Brasil.
• Orçamento público, títulos do Tesouro Nacional e dívida pública.
• Produtos Bancários: Noções de cartões de crédito e débito, crédito direto ao consumidor, crédito rural, poupança, capitalização, previdência, consórcio, investimentos e seguros.
• Noções de Mercado de capitais.
• Noções de Mercado de Câmbio: Instituições autorizadas a operar e operações básicas.
• Regimes de taxas de câmbio fixas, flutuantes e regimes intermediários.
• Taxas de câmbio nominais e reais;
• Impactos das taxas de câmbio sobre as exportações e importações.
• Diferencial de juros interno e externo, prêmios de risco, fluxo de capitais e seus impactos sobre as taxas de câmbio.
• Dinâmica do Mercado: Operações no mercado interbancário.
• Mercado bancário: Operações de tesouraria,varejo bancário e recuperação de crédito.
• Taxas de juros de curto prazo e a curva de juros; taxas de juros nominais e reais.
• Garantias do Sistema Financeiro Nacional: aval; fiança; penhor mercantil; alienação fiduciária; hipoteca; fianças bancárias.
• Crime de lavagem de dinheiro: conceito e etapas; Prevenção e combate ao crime de lavagem de dinheiro: Lei nº 9.613/98 e suas alterações; Circular nº 3.978, de 23 de janeiro de 2020 e Carta Circular nº 4.001, de 29 de janeiro de 2020 e suas alterações.
• Autorregulação bancária.
• Sigilo Bancário: Lei Complementar nº 105/2001 e suas alterações.
• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 e suas alterações.
• Legislação anticorrupção: Lei nº 12.846/2013 e Decreto nº 8.420/2015 e suas alterações.
• Segurança cibernética: Resolução CMN nº 4.658, de 26 de abril de 2018.
• Ética aplicada: ética, moral, valores e virtudes; noções de ética empresarial e profissional. A gestão da ética nas empresas públicas e privadas. Código de Ética do Banco do Brasil (disponível no sítio do BB na internet).
• Política de Responsabilidade Socioambiental do Banco do Brasil (disponível no sítio do BB na internet).

Concurso Banco do Brasil de 2021: tecnologia da informação

• Aprendizagem de máquina: Fundamentos básicos; Noções de algoritmos de aprendizado supervisionados e não supervisionados; Noções de processamento de linguagem natural.
• Banco de Dados: Banco de dados NoSQL (conceitos básicos, bancos orientados a grafos, colunas, chave/valor e documentos); MongoDB; linguagem SQL2008; Conceitos de banco de dados e sistemas gerenciadores de bancos de dados (SGBD); Data Warehouse (modelagem conceitual para data warehouses, dados multidimensionais); Modelagem conceitual de dados (a abordagem entidade-relacionamento); Modelo relacional de dados (conceitos básicos, normalização); Postgre-SQL;
• Big data: Fundamentos; Técnicas de preparação e apresentação de dados.
• Desenvolvimento Mobile: linguagens/frameworks: Java/Kotlin e Swift. React Native 0.59; Sistemas Android api 30 e iOS xCode 10.
• Estrutura de dados e algoritmos: Busca sequencial e busca binária sobre arrays; Ordenação (métodos da bolha, ordenação por seleção, ordenação por inserção), lista encadeada, pilha, fila e noções sobre árvore binária.
• Ferramentas e Linguagens de Programação para manipulação de dados: Ansible; Java (SE 11 e EE 8); TypeScript 4.0; Python 3.9.X aplicada para IA/ML e Analytics (bibliotecas Pandas, NumPy, SciPy, Matplotlib e Scikit-learn).

Concurso Banco do Brasil 2021: conhecimentos específicos para Agente Comercial

A prova de conhecimentos específicos terá o valor total de 67,5 pontos e incluirá as seguintes disciplinas:

• Matemática Financeira: 5 questões com valor de 1,5 ponto cada, subtotalizando 7,5 pontos;
• Conhecimentos Bancários: 10 questões com valor de 1,5 ponto cada, subtotalizando 15 pontos;
• Conhecimentos de Informática: 15 questões com valor de 1,5 ponto cada, subtotalizando 22,5 pontos; e
• Vendas e Negociação: 15 questões com valor de 1,5 ponto cada, subtotalizando 22,5 pontos.

Concurso Banco do Brasil de 2021: matemática financeira

• Conceitos gerais – O conceito do valor do dinheiro no tempo; Capital, juros, taxas de juros; Capitalização, regimes de capitalização; Fluxos de caixa e diagramas de fluxo de caixa; Equivalência financeira.
• Juros simples – Cálculo do montante, dos juros, da taxa de juros, do principal e do prazo da operação financeira.
• Juros compostos – Cálculo do montante, dos juros, da taxa de juros, do principal e do prazo da operação financeira.
• Sistemas de amortização – Sistema price; Sistema SAC.

Concurso Banco do Brasil de 2021: conhecimentos bancários

• Sistema Financeiro Nacional: Estrutura do Sistema Financeiro Nacional; Órgãos normativos e instituições supervisoras, executoras e operadoras.
• Mercado financeiro e seus desdobramentos (mercados monetário, de crédito, de capitais e cambial).
• Moeda e política monetária: Políticas monetárias convencionais e não convencionais (Quantitative Easing); Taxa SELIC e operações compromissadas; O debate sobre os depósitos remunerados dos bancos comerciais no Banco Central do Brasil.
• Orçamento público, títulos do Tesouro Nacional e dívida pública.
• Produtos Bancários: Noções de cartões de crédito e débito, crédito direto ao consumidor, crédito rural, poupança, capitalização, previdência, consórcio, investimentos e seguros.
• Noções de Mercado de capitais.
• Noções de Mercado de Câmbio: Instituições autorizadas a operar e operações básicas.
• Regimes de taxas de câmbio fixas, flutuantes e regimes intermediários.
• Taxas de câmbio nominais e reais;
• Impactos das taxas de câmbio sobre as exportações e importações.
• Diferencial de juros interno e externo, prêmios de risco, fluxo de capitais e seus impactos sobre as taxas de câmbio.
• Dinâmica do Mercado: Operações no mercado interbancário.
• Mercado bancário: Operações de tesouraria, varejo bancário e recuperação de crédito.
• Taxas de juros de curto prazo e a curva de juros; taxas de juros nominais e reais.
• Garantias do Sistema Financeiro Nacional: aval; fiança; penhor mercantil; alienação fiduciária; hipoteca; fianças bancárias.
• Crime de lavagem de dinheiro: conceito e etapas; Prevenção e combate ao crime de lavagem de dinheiro: Lei nº 9.613/98 e suas alterações; Circular nº 3.978, de 23 de janeiro de 2020 e Carta Circular nº 4.001, de 29 de janeiro de 2020 e suas alterações.
• Autorregulação bancária.
• Sigilo Bancário: Lei Complementar nº 105/2001 e suas alterações.
• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 e suas alterações.
• Legislação anticorrupção: Lei nº 12.846/2013 e Decreto nº 8.420/2015 e suas alterações.
• Segurança cibernética: Resolução CMN nº 4.658, de 26 de abril de 2018.
• Ética aplicada: ética, moral, valores e virtudes; noções de ética empresarial e profissional. A gestão da ética nas empresas públicas e privadas. Código de Ética do Banco do Brasil (disponível no sítio do BB na internet).
• Política de Responsabilidade Socioambiental do Banco do Brasil (disponível no sítio do BB na internet).

Concurso Banco do Brasil de 2021: conhecimentos de informática

• Noções de sistemas operacionais – Windows 10 (32-64 bits) e ambiente Linux (SUSE SLES 15 SP2).
• Edição de textos, planilhas e apresentações (ambientes Microsoft Office – Word, Excel e PowerPoint – versão O365).
• Segurança da informação: fundamentos, conceitos e mecanismos de segurança.
• Proteção de estações de trabalho: Controle de dispostivos USB, hardening, antimalware e firewall pessoal.
• Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas.
• Redes de computadores: Conceitos básicos, ferramentas, aplicativos e procedimentos de Internet e intranet.
• Navegador Web (Microsoft Edge versão 91 e Mozilla Firefox versão 78 ESR), busca e pesquisa na Web.
• Correio eletrônico, grupos de discussão, fóruns e wikis.
• Redes Sociais (Twitter, Facebook, Linkedin, WhatsApp, YouTube, Instagram e Telegram).
• Visão geral sobre sistemas de suporte à decisão e inteligência de negócio.
• Fundamentos sobre análise de dados.
• Conceitos de educação a distância.
• Conceitos de tecnologias e ferramentas multimídia, de reprodução de áudio e vídeo.
• Ferramentas de produtividade e trabalho a distância (Microsoft Teams, Cisco Webex, Google Hangout, Google Drive e Skype).

Concurso Banco do Brasil de 2021: vendas e negociação

• Noções de estratégia empresarial: análise de mercado, forças competitivas, imagem institucional, identidade e posicionamento.
• Segmentação de mercado.
• Ações para aumentar o valor percebido pelo cliente.
• Gestão da experiência do cliente.
• Aprendizagem e sustentabilidade organizacional.
• Características dos serviços: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade.
• Gestão da qualidade em serviços.
• Técnicas de vendas: da pré-abordagem ao pós-vendas.
• Noções de marketing digital: geração de leads; técnica de copywriting; gatilhos mentais; Inbound marketing.
• Ética e conduta profissional em vendas.
• Padrões de qualidade no atendimento aos clientes.
• Utilização de canais remotos para vendas.
• Comportamento do consumidor e sua relação com vendas e negociação.
• Política de Relacionamento com o Cliente: Resolução n°. 4.539 de 24 de novembro de 2016.
• Resolução CMN nº 4.860, de 23 de outubro de 2020 que dispõe sobre a constituição e o funcionamento de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil.
• Resolução CMN nº 3.694/2009 e alterações.
• Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Estatuto da Pessoa com Deficiência): Lei nº 13.146, de 06 de julho de 2015. 18 – Código de Proteção e Defesa do Consumidor: Lei nº 8.078/1990 (versão atualizada).

Concurso Banco do Brasil 2021: plano de estudos

Já iniciou o plano de estudos? O especialista Fernando Mesquita preparou um plano logo após a publicação do edital.

Atenção! O foco desse vídeo é na função de Agente Comercial e o professor aborda alguns pontos de Agente de Tecnologia. Veja aqui as nossas dicas de Como Passar no Concurso Banco do Brasil.

Resumo do concurso Banco do Brasil